Livraison et retours

Frais

Offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.

Zone

France métropolitaine. Les colis sont livrés en Corse ; les meubles livrés sur rendez-vous ne le sont pas. Aucune livraison hors de France métropolitaine.

Colis

Néons, rehausse Hub, repose-pieds Idle, caisson Loot, chaise Quest, triptyque Overworld, pegboard Loadout et tapis Combo, remis par Colissimo à domicile ou en point retrait.

Sur rendez-vous

Bureaux Base 160 et Endgame, fauteuils Raid et Respawn, canapé Lobby, meuble bas Arcade, bibliothèque Vault et panneau Stealth (240 cm de long), livrés par un transporteur spécialisé après prise de rendez-vous.

Suivi

Un numéro de suivi part par courriel dès la remise au transporteur, avec le lien de suivi du réseau concerné.

Préparation

2 à 7 jours ouvrés selon le produit, indiqués sur sa fiche, à compter du paiement accepté. Le plus long : 7 jours pour le bureau d'angle Endgame en chêne massif.

Colis

2 à 3 jours ouvrés d'acheminement après remise au transporteur.

Sur rendez-vous

Le transporteur vous contacte pour fixer un créneau, en général dans les 5 jours ouvrés suivant l'expédition.

Plusieurs produits

Chaque produit part dès qu'il est prêt : une commande peut arriver en plusieurs livraisons, sans surcoût.

Au-delà de 30 kg ou de 150 cm emballage compris, les produits sont confiés à un transporteur spécialisé qui vous appelle pour fixer un créneau. Le colis est remis à la porte du logement lorsque l'accès le permet (ascenseur adapté ou étage accessible), à défaut au pied de l'immeuble. Il n'est jamais laissé sans destinataire.

Avant de commander, mesurez les passages : porte d'entrée, couloir, cage d'escalier. Le canapé Lobby arrive en deux modules de 107 cm ; la plus grande aile du bureau Endgame mesure 180 × 70 cm. En cas de doute, écrivez-nous avec vos mesures.

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Un carton enfoncé, éventré ou humide se refuse, ou s'accepte avec des réserves écrites et précises sur le bordereau. La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur : il faut décrire ce que l'on voit.

Chaque meuble en kit est livré avec une notice illustrée, la visserie et la clé nécessaire. La durée de montage et le nombre de personnes conseillé figurent sur chaque fiche : de cinq minutes pour la rehausse Hub à une heure à deux pour le bureau Endgame.

Le caisson Loot et le repose-pieds Idle arrivent montés ; le tapis Combo se déroule. Le fauteuil Respawn arrive monté, seul son pied se visse. Le canapé Lobby se compose de deux modules à réunir et de quatre pieds à visser à la main.

La bibliothèque Vault doit être fixée au mur avec l'équerre anti-basculement fournie. Respectez les charges maximales indiquées sur les fiches, en particulier pour la bibliothèque, le pegboard et la rehausse.

Les néons sont conçus pour un usage intérieur uniquement. Le néon Extra Life s'alimente en USB-C sur l'adaptateur secteur fourni ; les néons Checkpoint et Level Up fonctionnent avec un adaptateur secteur 12 ou 24 V fourni, à brancher sur une prise murale.

N'alimentez jamais un néon dont la plaque, le tube ou le câble est endommagé, ne coupez pas le tube et n'utilisez pas d'autre adaptateur que celui fourni.

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans motif et sans pénalité, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Il suffit de nous le signaler par courriel, ou d'utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous.

Les frais de retour sont à notre charge. Pour un colis, nous vous envoyons une étiquette prépayée et l'article revient à l'adresse suivante : Baby Wagon (Checkepass), 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Pour un meuble livré sur rendez-vous, nous organisons son enlèvement à votre domicile.

L'article doit revenir complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent qui le protège. Un meuble monté se démonte avant l'enlèvement. Vous pouvez l'essayer comme vous l'essaieriez en magasin ; une dépréciation due à une autre manipulation (rayure, tache, pièce manquante) peut donner lieu à une décote, dont le montant vous est indiqué avant tout remboursement.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération de l'article, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans que vous ayez à le demander.

Modèle prévu par l'annexe à l'article R.221-1 du Code de la consommation. À recopier et à nous envoyer, uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, d'une durée de deux ans à compter de la délivrance, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pendant ce délai, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, pas sa date d'apparition. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sans frais, et vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente si aucune des deux solutions n'aboutit.

S'y ajoute la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, qui peut être mise en œuvre dans les deux ans suivant la découverte du vice.

Certains produits bénéficient en plus d'une garantie commerciale de trois ou cinq ans, pièces et main-d'œuvre, port aller et retour à notre charge. Sa durée figure sur la fiche du produit. Elle S'AJOUTE aux garanties légales et ne s'y substitue jamais.

Relèvent de la garantie : une soudure qui cède, un vérin qui ne tient plus la hauteur, une roulette qui se casse, une tablette qui ploie sous la charge admise, un néon qui s'éteint ou scintille, une couture qui s'ouvre. N'en relèvent pas : l'usure normale d'un revêtement, une surcharge au-delà de la charge maximale indiquée, un meuble monté sans respecter la notice, un néon alimenté par un autre adaptateur que celui fourni ou utilisé en extérieur.